2024 年电视行业用户满意度首次跃升至 85 分（满分 100 分） ，较过去三年稳定的 83 分水平有了显著提升。这一增长主要得益于品牌形象、感知质量和感知价值的全面提升，同比分别提升 1.5 分、1.3 分和 1.5 分。用户忠诚度为 85 分，同比提升 3 分，用户抱怨率为 4.1%，同比下降了 2.8 个百分点。